Cine suntem și cum ne contactezi
Site-ul nexyprint.ro este operat de ONE PRINTING SRL, persoană juridică română înregistrată conform legii.
ONE PRINTING SRL · CUI: 39449650 · Nr. Reg. Com.: J06/658/2018 · Sediu social: localitatea Nușeni nr. 58, județul Bistrița-Năsăud, România
Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de email contact@nexyprint.ro sau la numărul de telefon 0757 235 525. Răspundem solicitărilor în maximum 30 de zile calendaristice de la primirea cererii, conform art. 12 alin. 3 din GDPR.
Ce date colectăm și cum ajung la noi
Colectăm doar datele strict necesare pentru a vă oferi serviciile noastre — nu cerem informații pe care nu le folosim. În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu noi, datele colectate pot fi:
Date pe care ni le furnizați direct
- La solicitarea unei oferte: nume și prenume, număr de telefon, adresă de email, detaliile proiectului dumneavoastră (poze, dimensiuni, specificații tehnice)
- La plasarea unei comenzi: datele de mai sus plus adresa de livrare și, dacă comandați ca persoană juridică, denumirea firmei, CUI-ul, sediul social și datele bancare pentru facturare
- La comunicarea prin WhatsApp, telefon sau email: conținutul conversației și eventualele fișiere atașate (poze cu vehicule, machete grafice, documente de proiect)
- La abonarea la newsletter (dacă este cazul): adresa de email și consimțământul explicit pentru comunicări comerciale
Date colectate automat
- Date tehnice de navigare: adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, paginile vizitate, durata sesiunii, sursa de proveniență (search engine, social media, link direct)
- Cookie-uri: conform secțiunii dedicate de mai jos
Date primite de la terți
În cazuri specifice, putem primi date de la furnizorii de servicii de plată (pentru confirmarea tranzacțiilor) sau de la firme de curierat (pentru actualizări de status la livrare). Aceste date sunt limitate strict la informațiile necesare pentru finalizarea comenzii dumneavoastră.
De ce folosim datele dumneavoastră
Prelucrăm datele dumneavoastră personale exclusiv în scopuri legitime, clar definite, fiecare având un temei legal corespunzător conform GDPR:
| Scopul prelucrării | Temeiul legal |
|---|---|
| Procesarea ofertelor și a comenzilor Calcularea prețurilor, machetare grafică, producție, livrare |
Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) |
| Facturare și obligații fiscale Emiterea facturilor, evidența contabilă, raportări fiscale |
Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR) |
| Comunicare cu clienții Răspunsuri la întrebări, asistență tehnică, follow-up |
Executarea contractului / Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. b și f GDPR) |
| Marketing direct și newsletter Trimiterea de oferte, noutăți, promoții (doar cu acord) |
Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) |
| Analiză și îmbunătățire site Statistici de utilizare, optimizare conținut, securitate |
Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) |
| Soluționarea reclamațiilor Apărarea drepturilor în caz de litigii |
Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) |
Important: nu folosim datele dumneavoastră pentru luarea de decizii automate cu efecte juridice și nu efectuăm profilare în sensul art. 22 GDPR.
Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul nostru folosește cookie-uri — mici fișiere text stocate în browserul dumneavoastră — pentru a funcționa corect și pentru a vă oferi o experiență mai bună. Cookie-urile folosite sunt:
Puteți gestiona preferințele de cookie-uri prin setările browserului dumneavoastră sau prin bannerul de cookies afișat la prima vizită. Dezactivarea cookie-urilor non-esențiale nu afectează accesul la conținutul site-ului, dar poate reduce funcționalitățile experienței personalizate.
Durata de viață a cookie-urilor variază între durata sesiunii (se șterg la închiderea browserului) și maximum 24 de luni pentru cele de marketing.
Cât timp păstrăm datele
Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, sau atât cât impune legea:
- Date legate de comenzi și facturare: 10 ani de la emiterea facturii, conform Legii contabilității nr. 82/1991 și Codului Fiscal
- Date din ofertele neconcretizate în comenzi: 12 luni de la ultima interacțiune, după care sunt șterse automat
- Comunicări prin WhatsApp și email: 36 de luni de la ultima conversație, pentru continuitatea serviciilor și soluționarea eventualelor reclamații
- Date pentru newsletter: până la retragerea consimțământului dumneavoastră
- Date tehnice de navigare: 26 de luni (Google Analytics) sau perioada specificată pentru fiecare cookie
- Machete grafice și fișiere de design: arhivate pe termen lung pentru re-comenzi, până la cererea de ștergere din partea clientului
După expirarea perioadei de păstrare, datele sunt fie șterse definitiv, fie anonimizate într-un mod care nu mai permite identificarea persoanei.
Cu cine împărtășim datele
Nu vindem și nu închiriem niciodată datele dumneavoastră personale unor terți. În anumite situații, însă, este necesar să le transmitem unor parteneri de încredere care ne ajută să prestăm serviciile:
- Firme de curierat și transport: pentru livrarea coletelor și a produselor finite (numele, adresa și telefonul destinatarului)
- Procesatori de plăți autorizați: pentru procesarea tranzacțiilor online (date strict necesare pentru plată)
- Furnizori de servicii de găzduire web și IT: pentru funcționarea site-ului și a sistemelor noastre interne
- Servicii de marketing și analiză: Google Analytics, Meta (Facebook), pentru analiza utilizării site-ului și campanii publicitare
- Furnizori de servicii contabile: pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale
- Autorități publice: doar în cazul unor solicitări legale formale (ANAF, instanțe judecătorești, organe de cercetare)
Toți partenerii cu care lucrăm sunt obligați contractual să respecte aceleași standarde de protecție a datelor și să folosească informațiile exclusiv în scopul pentru care le-au primit.
Transferuri în afara UE
Anumite servicii pe care le folosim (Google, Meta) pot transfera date către SUA. Aceste transferuri se realizează conform Cadrului de Protecție a Datelor UE-SUA (EU-US Data Privacy Framework) sau pe baza Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.
Drepturile dumneavoastră
Regulamentul GDPR vă oferă o serie de drepturi solide cu privire la datele personale. Iată ce puteți face în orice moment:
- Dreptul de acces — Puteți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
- Dreptul la rectificare — Puteți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
- Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") — Puteți cere ștergerea datelor, cu excepțiile prevăzute de lege (de exemplu, obligația noastră de a păstra facturile 10 ani).
- Dreptul la restricționare — Puteți cere limitarea prelucrării datelor în anumite situații specifice.
- Dreptul la portabilitate — Puteți primi datele într-un format structurat, citibil automat, pentru a le transfera la alt operator.
- Dreptul la opoziție — Puteți obiecta față de prelucrarea datelor pentru marketing direct sau în baza interesului legitim.
- Dreptul de retragere a consimțământului — Puteți retrage oricând consimțământul dat anterior, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrărilor anterioare.
- Dreptul de a depune plângere — Puteți sesiza Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, scrieți-ne la contact@nexyprint.ro. Vom răspunde în maxim 30 de zile de la primirea cererii. Pentru cereri vădit nefondate sau excesive, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă rezonabilă sau de a refuza solicitarea, conform art. 12 alin. 5 GDPR.
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal · B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București · anspdcp@dataprotection.ro · www.dataprotection.ro
Cum protejăm datele
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ:
- Criptare SSL/TLS pentru toate datele transmise prin site (certificat HTTPS activ)
- Acces restricționat la baze de date și sisteme — doar personalul autorizat cu nevoie justificată profesional
- Parole puternice și autentificare în doi pași pentru sistemele interne
- Copii de siguranță regulate ale datelor, stocate criptat
- Actualizări de securitate permanente pentru toate sistemele și platformele utilizate
- Instruire periodică a personalului privind protecția datelor
- Verificarea contractuală a tuturor partenerilor cu acces la date
În cazul puțin probabil al unei breșe de securitate care ar putea afecta drepturile dumneavoastră, vă vom notifica fără întârzieri nejustificate și vom informa ANSPDCP în termen de 72 de ore, conform art. 33-34 GDPR.
Date despre minori
Serviciile noastre sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de cel puțin 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale de la minori sub această vârstă fără consimțământul părinților sau al reprezentanților legali, conform Legii nr. 190/2018.
Dacă aveți cunoștință că un minor sub 16 ani ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați la contact@nexyprint.ro pentru a le șterge prompt.
Modificări ale acestei politici
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic, pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre, ale tehnologiei utilizate, ale legislației aplicabile sau pentru alte motive operaționale ori legale.
Versiunea actualizată va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină, cu data ultimei revizuiri marcată vizibil în partea de sus. Pentru modificări semnificative care vă afectează drepturile, vă vom notifica prin email (dacă aveți cont sau abonament la newsletter) sau printr-un anunț vizibil pe site-ul nostru, cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificarea să intre în vigoare.
Continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea unei versiuni actualizate constituie acceptarea noilor termeni.
Suntem aici să răspundem oricărei întrebări despre datele dumneavoastră
Dacă aveți nelămuriri, doriți să exercitați un drept sau aveți o sesizare legată de prelucrarea datelor personale, contactați-ne pe oricare dintre canalele de mai jos. Răspundem în maxim 30 de zile.